In eskalierten Konflikten geht es oft “häßlich” zu. Wir sagen und tun Dinge, die wir häufig später bereuen. Wir sind nicht mehr wir selbst. Nach Friedrich Glasl, ein bekannter Konfliktforscher im deutschprachigen Raum, sind wir tatsächlich ab einer bestimmten Stufe von Eskalation im Konflikt nicht mehr wir selbst. Anstelle unseres Alltags-Ich tritt unser Schatten-Ich. Dem Gegenüber geht es ähnlich. Wir betreten die “dämonisierte Zone” des Konfliktes, wo es nicht nur unschön zugeht, sondern auch mal gefährlich werden kann. Wie kommen wir da wieder raus?